Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non lo fossi, offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Requisiti per il Reso
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve:
-
Non essere stato indossato né utilizzato
-
Essere nella confezione originale, con tutte le etichette ancora attaccate
-
Essere accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@ladydepaz.it. Se il reso verrà approvato, ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il pacco e ulteriori istruzioni.
Nota: I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese e l’organizzazione della spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi dubbio o richiesta, non esitare a contattarci all’indirizzo info@ladydepaz.it.
Articoli Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare attentamente l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo risultasse danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente per poter risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
-
Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)
-
Prodotti personalizzati o su ordinazione
-
Articoli per la cura personale (come cosmetici o prodotti per l’igiene)
-
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
-
Articoli in saldo e carte regalo
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un prodotto specifico, contattaci prima di procedere.
Cambi
Hai bisogno di un’altra taglia, colore o prodotto? Il modo più veloce per effettuare un cambio è:
-
Richiedere il reso dell’articolo originale.
-
Effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato, una volta approvato il reso.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo l’esito della richiesta di rimborso.
Se approvata, procederemo automaticamente al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nota: I tempi di elaborazione e accredito del rimborso possono variare in base alla tua banca o all’emittente della carta di credito.
Dazi, Tasse Doganali e Responsabilità del Cliente (USA)
Per gli ordini destinati agli Stati Uniti, eventuali dazi, tasse d’importazione o altri oneri applicati dalle autorità doganali non dipendono da Lady De Paz e restano sempre a carico del cliente. Questi importi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate al checkout.
Rifiuto del pagamento dei dazi
Se il cliente rifiuta di sostenere i dazi o gli oneri richiesti all’arrivo, la spedizione può essere trattenuta, respinta o rispedita al mittente. In tali circostanze, Lady De Paz non potrà accettare il reso né procedere al rimborso, salvo che il cliente provveda al pagamento di tutte le spese di rientro della merce e di eventuali costi aggiuntivi imposti dal corriere o dalla dogana.
Procedendo con l’acquisto, il cliente accetta integralmente queste condizioni.